Conditions générales d'utilisation et de vente

Les présentes conditions comprennent deux parties. La première partie (CGU) s'applique à toute personne qui utilise Lumencre, y compris gratuitement. La seconde partie (CGV) s'applique en plus à toute personne qui souscrit une offre payante : formules Pro et Premium, Pack Découverte, ou guides de formation de la Boutique.

Les rédactions confiées à un rédacteur professionnel sur devis relèvent de conditions de prestation distinctes, remises avec chaque devis. Lorsqu'elles sont réglées par le paiement sécurisé de Lumencre, les règles de ce paiement figurent à l'article 9 bis.

Version en vigueur le 1er novembre 2026.

Lumencre est édité par Céline HERMENT, entrepreneur individuel, SIREN 829 465 020, dont l'adresse est59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, joignable à l'adresse celineherment4@gmail.com ou depuis la page Contact (ci-après « l'Éditeur »). TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.

Le service est accessible à l'adresse https://lumencre.lovable.app. Hébergement de l'application : Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Les données sont stockées dans l'Union européenne (service Lovable Cloud, qui s'appuie sur Supabase).

Les présentes CGU encadrent l'accès et l'utilisation du service Lumencre, plateforme d'aide à la rédaction assistée par intelligence artificielle, adossée à un réseau de rédacteurs professionnels.

La création d'un compte suppose l'acceptation expresse des présentes conditions, par la case à cocher du formulaire d'inscription ou, pour une inscription avec un compte Google, par la case à cocher présentée avant ou après la connexion. Cette acceptation est horodatée et conservée à titre de preuve.

Le service est réservé aux personnes majeures. Un mineur ne peut l'utiliser qu'avec l'accord et sous la responsabilité de son représentant légal.

Lumencre aide l'Utilisateur à écrire dans quatre domaines : la rédaction créative, la rédaction marketing (y compris les posts de réseaux sociaux), la rédaction web SEO-GEO, et les travaux universitaires et professionnels.

Le service propose deux parcours :

• l'IA rédaction : à partir des informations que l'Utilisateur saisit, l'outil produit un premier jet de texte que l'Utilisateur relit, modifie et adapte ;
• la rédaction sur devis : un rédacteur professionnel référencé réalise le texte, sans recours à l'IA, selon ses propres conditions de prestation.

Un assistant conversationnel aide l'Utilisateur à identifier le parcours et le domaine adaptés à son projet. Il ne rédige pas de texte complet.

Le service ne propose pas la rédaction d'écrits administratifs ou juridiques et ne délivre aucun conseil juridique. Pour toute question sur une situation personnelle relevant du droit, l'Utilisateur s'adresse à un avocat.

Les textes de l'IA rédaction sont produits par un système d'intelligence artificielle. Chaque texte porte une mention indiquant qu'il a été rédigé par une IA.

Un tel système peut produire des erreurs : informations factuelles inexactes, chiffres ou références erronés, formulations maladroites, ressemblance involontaire avec des textes existants. Le texte produit est un premier jet, jamais un texte définitif.

L'Utilisateur s'engage à relire, vérifier et adapter tout texte avant de le publier, de l'envoyer ou de le remettre à qui que ce soit. Il vérifie en particulier l'exactitude des faits, des chiffres et des sources, et l'absence de reprise d'un texte protégé appartenant à un tiers.

Dès qu'il publie ou utilise un texte, l'Utilisateur en devient l'auteur responsable et en assume le contenu.

Dans ce domaine, le service fournit uniquement une aide à la méthode : plan, structure, reformulation, relecture et correction. Il ne produit pas de travail destiné à être présenté comme celui de l'Utilisateur.

L'Utilisateur reste seul responsable du respect des règles de son établissement ou de son employeur, notamment en matière de plagiat et d'usage de l'intelligence artificielle.

L'Utilisateur s'engage à :

• fournir des informations exactes et dont il a le droit de disposer ;
• ne transmettre aucun contenu illicite, diffamatoire, injurieux, discriminatoire ou portant atteinte aux droits d'un tiers ;
• ne pas utiliser le service pour produire des contenus trompeurs, de faux avis ou de faux témoignages ;
• limiter les données personnelles de tiers au strict nécessaire, et ne pas saisir de données sensibles (santé, opinions, infractions…) sans nécessité réelle ;
• ne pas contourner les quotas, les limitations techniques ou les mesures de sécurité, ni créer plusieurs comptes pour bénéficier plusieurs fois de l'essai gratuit ;
• ne pas extraire de façon automatisée les contenus du service, ni revendre l'accès au service ;
• garder ses identifiants confidentiels et signaler sans délai toute utilisation non autorisée de son compte.

La plateforme, son code, sa structure, sa charte graphique, ses textes, ses consignes de rédaction et la marque Lumencre appartiennent à l'Éditeur. L'Utilisateur dispose d'un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable du service.

L'Utilisateur conserve tous ses droits sur les contenus qu'il transmet. Il autorise l'Éditeur à les héberger et à les traiter techniquement, pour la seule durée nécessaire à la fourniture du service. L'Éditeur n'utilise pas les contenus des Utilisateurs à des fins publicitaires ni pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

L'Utilisateur peut utiliser, modifier, publier et exploiter les textes produits par l'IA rédaction pour ses besoins personnels et professionnels, y compris commerciaux. L'Éditeur ne revendique aucun droit sur ces textes. Il ne garantit pas qu'un texte produit par une IA soit protégeable par le droit d'auteur, ni qu'il soit exempt de ressemblance avec des textes existants : la vérification prévue à l'article 3 relève de l'Utilisateur.

L'Éditeur est tenu d'une obligation de moyens. Il ne garantit aucun résultat lié à l'utilisation des textes : positionnement dans les moteurs de recherche ou les moteurs génératifs, audience, taux de conversion, chiffre d'affaires, obtention d'une note, d'un diplôme, d'un emploi ou d'une publication.

La responsabilité de l'Éditeur ne peut être engagée lorsque le dommage résulte :

• d'informations inexactes ou incomplètes fournies par l'Utilisateur ;
• de l'absence de relecture ou de vérification prévue à l'article 3 ;
• d'une modification du texte par l'Utilisateur après sa production ;
• d'un usage du texte contraire aux présentes conditions ou à la loi ;
• d'une indisponibilité due à un cas de force majeure ou à la défaillance d'un réseau ou d'un prestataire technique.

Dans la limite permise par la loi, la responsabilité de l'Éditeur est limitée aux sommes versées par l'Utilisateur au cours des douze mois précédant le fait dommageable. Cette limite ne s'applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni en cas de dommage corporel.

Le service est fourni en version bêta, signalée par un bandeau permanent : des dysfonctionnements, interruptions ou évolutions sont possibles. L'Éditeur peut faire évoluer, suspendre ou interrompre tout ou partie du service. En cas d'arrêt définitif, les abonnés et les titulaires d'un Pack Découverte en cours de validité sont prévenus au moins trente jours à l'avance et remboursés de toute période payée et non fournie, ou des textes non utilisés.

L'annuaire présente des rédacteurs indépendants. Leur référencement atteste que les éléments qu'ils ont déclarés ont été vérifiés ; il ne vaut ni agrément, ni recommandation, ni garantie de résultat. Chaque rédacteur exerce sous sa seule responsabilité.

Les demandes de devis sont gratuites et sans engagement. Une prestation ne démarre qu'après acceptation d'un devis, régi par les conditions de prestation sur devis qui l'accompagnent. Lorsque Lumencre propose le paiement sécurisé pour cette prestation, l'article 9 bis s'applique en outre.

Principe. Lorsque Lumencre propose le paiement sécurisé pour une rédaction sur devis, le client règle l'intégralité du prix du devis en ligne, par carte bancaire, depuis le lien personnel que Lumencre lui adresse. Le paiement est traité par la société Stripe, prestataire de services de paiement agréé. Les fonds sont conservés chez Stripe et ne sont versés au rédacteur qu'aux conditions du présent article. Ces modalités se substituent aux stipulations du devis relatives à l'acompte, au solde et au mode de paiement ; les autres stipulations du devis demeurent applicables.

Déclaration de fin de mission. Le rédacteur déclare la mission terminée depuis son espace après avoir livré le texte. Lumencre en informe le client par email. Le client confirme alors, depuis son lien personnel, que la mission est terminée, ou la conteste. Le versement au rédacteur n'intervient qu'après la déclaration de fin de mission par le rédacteur et sa confirmation par le client.

Validation à défaut de réponse. Si le client ne confirme ni ne conteste dans un délai de quinze jours à compter de la déclaration de fin de mission par le rédacteur, la mission est réputée terminée et le livrable accepté, conformément au délai de validation prévu par le devis. Le versement au rédacteur intervient alors.

Contestation. Le client peut contester la mission depuis son lien personnel, à tout moment entre le paiement et la confirmation de fin de mission ou l'expiration du délai de quinze jours, en exposant par écrit les motifs de sa contestation. Les fonds restent alors bloqués. Lumencre recueille les explications et les pièces du client et du rédacteur, puis décide, dans un délai de trente jours au plus à compter de la contestation, soit du versement au rédacteur, soit du remboursement du client. La décision est motivée et communiquée aux deux parties par email.

Cette décision ne prive aucune des parties de ses droits : le client consommateur conserve la faculté de recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné à l'article 20, et chaque partie celle de saisir la juridiction compétente.

Versement au rédacteur. Le rédacteur reçoit le prix payé par le client, déduction faite de la commission de Lumencre dont le taux lui est communiqué lors de son référencement. Les frais de traitement du paiement par Stripe sont supportés par Lumencre. Le versement est effectué sur le compte que le rédacteur a ouvert auprès de Stripe ; l'ouverture de ce compte, avec vérification de son identité par Stripe, est une condition préalable à toute mission réglée par le paiement sécurisé.

Rétractation et remboursement. Le paiement sécurisé ne réduit pas les droits que le client consommateur tient de la loi, notamment son droit de rétractation dans les conditions prévues par le devis. Les sommes à lui restituer sont remboursées sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de quatorze jours. Une mission non payée peut être annulée sans frais.

Preuve. Le paiement, les déclarations de fin de mission, la confirmation ou la contestation du client et la décision de Lumencre sont horodatés et conservés dans un journal qui ne peut être ni modifié ni effacé. Ce journal fait foi entre les parties, sauf preuve contraire.

Rôle de Lumencre. Lumencre n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le client et le rédacteur. Le paiement sécurisé garantit au client que le prix n'est versé qu'aux conditions ci-dessus, et au rédacteur que le prix a été payé avant le début de la mission ; il ne vaut pas garantie de la qualité du texte livré, qui relève de la responsabilité du rédacteur.

L'Éditeur peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, d'usage frauduleux ou d'atteinte à la sécurité du service, après information de l'Utilisateur et, sauf urgence, mise en demeure de régulariser. L'Utilisateur peut récupérer ses textes avant la fermeture, sauf impossibilité légale.

L'Utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment, depuis la page Paramètres ou par email. La demande est traitée dans un délai d'un mois au plus.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, accessible depuis chaque page du site.

L'Éditeur peut modifier les présentes conditions. Les Utilisateurs inscrits sont informés au moins quinze jours avant l'entrée en vigueur, par email ou par un message dans l'application. S'il refuse les nouvelles conditions, l'Utilisateur peut résilier sans frais avant leur entrée en vigueur.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Toute réclamation est adressée d'abord à celineherment4@gmail.com ou depuis la page Contact. Le consommateur peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné à l'article 20, et conserve la faculté de saisir la juridiction de son domicile.

Les présentes CGV s'appliquent à la souscription des formules payantes Pro et Premium de l'IA rédaction, à l'achat du Pack Découverte et à l'achat des guides de formation vendus dans la Boutique. Elles complètent les CGU. Elles ne s'appliquent pas aux rédactions sur devis, régies par leurs propres conditions et, pour leur paiement sécurisé, par l'article 9 bis.

Essai gratuit : un texte offert par compte, dans le domaine au choix de l'Utilisateur, sans pièce jointe. L'essai n'est pas renouvelable. Il est limité à un essai par connexion internet sur une période de trente jours, quel que soit le nombre de comptes créés. L'assistant est en outre accessible gratuitement dans la limite de 8 échanges par jour, décomptés par connexion internet et par compte ; ce plafond repart à zéro chaque jour à 0 h, heure de Paris.

Formule Pro — 19 € par mois :

• 6 documents par semaine (environ 24 par mois), ou 18 échanges avec l'assistant, ou une combinaison des deux ;
• rédaction créative, rédaction marketing (y compris les posts de réseaux sociaux), travaux universitaires et professionnels ;
• textes de 1 500 mots maximum ;
• jusqu'à 3 pièces jointes par texte, dans la limite de 72 pièces jointes par période d'un mois ;
• historique des documents et réponse prioritaire par email.

Formule Premium — 49 € par mois :

• 16 documents par semaine, ou 48 échanges avec l'assistant, ou une combinaison des deux, dans la limite de 65 documents (ou l'équivalent en échanges) par mois civil ;
• tous les domaines, dont la rédaction web SEO-GEO ;
• l'audit SEO complet, réservé à cette formule : un audit consomme 75 % du plafond mensuel, soit l'équivalent de 49 documents environ, après une confirmation expresse de l'Utilisateur avant son lancement ; il est rédigé à partir des seules données fournies par l'Utilisateur ;
• textes de plus de 1 500 mots ;
• jusqu'à 4 pièces jointes par texte, dans la limite de 140 pièces jointes par période d'un mois ;
• historique des documents et réponse prioritaire par email.

Lecture des pièces jointes : l'IA lit les 5 premières pages de chaque PDF joint ; une image (JPG, PNG ou WEBP) compte pour une page. Les pages suivantes ne sont pas transmises à l'IA. Un PDF protégé par un mot de passe ou endommagé ne peut pas être lu : l'Utilisateur en est informé sous le texte produit. Cette limite est propre à la version bêta du service et évoluera dans sa version définitive.

Documents et échanges partagent un même compteur hebdomadaire. Un document compte pour trois échanges. Le compteur repart à zéro chaque lundi à 0 h, heure de Paris ; le plafond mensuel de la formule Premium repart à zéro le 1er de chaque mois à 0 h. Le quota non utilisé n'est pas reporté. Le nombre de textes restants est affiché dans l'espace personnel et sur la page de rédaction. Lorsque le quota est atteint, l'Utilisateur en est informé et retrouve son quota le lundi suivant.

Le Pack Découverte permet de tester l'IA rédaction sans abonnement.

• Contenu : 8 textes, dans tous les domaines, y compris la rédaction web SEO-GEO et les posts de réseaux sociaux ; 1 500 mots au maximum par texte ; 1 pièce jointe par texte. Les échanges avec l'assistant restent ceux de l'offre gratuite.
• Prix : 11 €, réglés en une seule fois. Aucun prélèvement n'a lieu ensuite ; le pack n'est pas reconduit.
• Durée de validité : 3 mois à compter du paiement. Les textes non utilisés à cette date sont perdus et ne sont pas remboursés.
• Décompte : un texte est décompté à chaque génération réussie. Une génération qui échoue n'est pas décomptée. Le solde et la date limite sont affichés dans l'espace personnel.
• Accès : le pack est réservé aux comptes en offre gratuite. Il est utilisé avant l'essai gratuit.
• Rétractation : le consommateur peut se rétracter dans les quatorze jours suivant l'achat (article 18). Ayant demandé que le service commence immédiatement, il reste redevable des textes déjà générés, à raison de 1,375 € par texte (11 € divisés par 8) ; le reste lui est remboursé dans les quatorze jours, par le moyen de paiement utilisé.

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.

L'Éditeur peut modifier ses prix. Toute hausse est notifiée à l'abonné au moins trente jours à l'avance et ne s'applique qu'à l'échéance suivante. L'abonné qui la refuse peut résilier sans frais avant cette date. Un changement de prix du Pack Découverte ne s'applique pas aux packs déjà achetés.

L'Utilisateur choisit sa formule ou le Pack Découverte depuis la page Tarifs, une fois connecté. Le paiement par carte bancaire s'effectue sur les pages sécurisées du prestataire Stripe. L'Éditeur ne collecte ni ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

Avant le paiement, le consommateur demande, au moyen d'une case à cocher distincte, que le service commence immédiatement. Cette demande est horodatée et conservée.

Un reçu de paiement est envoyé par email après chaque paiement. L'espace personnel indique la formule ou le pack actif, la date de renouvellement ou de fin de validité, et donne accès aux factures.

L'abonnement est conclu pour un mois et se renouvelle automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de la souscription.

L'abonné peut résilier à tout moment depuis son espace personnel, rubrique « Gérer mon abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours : l'abonné conserve l'accès à sa formule jusqu'à cette date. Hors exercice du droit de rétractation, aucun remboursement au prorata n'est dû pour la période en cours.

L'Utilisateur consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la souscription d'un abonnement ou de l'achat d'un Pack Découverte pour se rétracter, sans avoir à se justifier.

Accès immédiat : pour utiliser son offre dès le paiement, le consommateur demande expressément que le service commence avant la fin de ce délai, au moyen d'une case à cocher distincte. S'il se rétracte ensuite, il reste redevable d'un montant proportionnel au service fourni jusqu'à sa rétractation : pour un abonnement, au prorata du nombre de jours écoulés sur la période payée ; pour le Pack Découverte, au nombre de textes déjà générés (article 14 bis). Le reste lui est remboursé dans les quatorze jours suivant sa demande, par le moyen de paiement utilisé.

Pour se rétracter, le consommateur adresse une déclaration claire à celineherment4@gmail.com ou utilise le formulaire type ci-dessous.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients professionnels qui achètent pour les besoins de leur activité.

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques prévue par le code de la consommation. En cas de défaut de conformité, il peut demander la mise en conformité du service ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi.

Toute réclamation est adressée par écrit à celineherment4@gmail.com ou depuis la page Contact. L'Éditeur y répond sous trente jours.

En cas d'échec de cette démarche, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : SMP – La Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, www.mediateur-consommation-smp.fr.

En cas d'échec de paiement, l'abonné en est informé et plusieurs nouvelles tentatives de prélèvement sont effectuées. À défaut de régularisation, l'abonnement prend fin et le compte revient à l'offre gratuite, sans effet sur l'accès aux textes déjà produits.

La Boutique propose des guides de formation rédigés par Céline HERMENT, au format PDF, fournis sans support matériel :

• « Être trouvé, cité et choisi — SEO niveau avancé (tome 2) » : 247 pages, 49 € (prix de lancement de 25 € dans les conditions ci-dessous) ;
• « Savoir utiliser les réseaux sociaux comme un pro » : 180 pages, 49 € ;
• « Marketing digital, réseaux et mindset solopreneur — Réussir dans la création de contenus web, et vendre sans jamais trahir ses valeurs » : 200 pages, 35 €.

Offre de lancement : le guide « Être trouvé, cité et choisi » est proposé à 25 € aux quinze premiers acheteurs, puis à 49 €. Le nombre d'exemplaires restant au prix de lancement est affiché dans la Boutique. À l'ouverture de la page de paiement, un exemplaire au prix de lancement est réservé à l'acheteur pendant 31 minutes ; passé ce délai, la page de paiement expire. Le prix applicable est celui indiqué sur la page de paiement au moment de la commande.

Achat et accès : le paiement est unique et s'effectue sur les pages sécurisées de Stripe, depuis un compte Lumencre. Après le paiement, le guide est téléchargeable depuis la Boutique, connecté au compte utilisé pour l'achat, dans la limite de dix téléchargements. Un reçu de paiement est envoyé par email.

Droits d'utilisation : l'achat donne un droit d'usage personnel et non transférable. Toute reproduction, diffusion, mise à disposition, revente ou partage du guide, en tout ou partie, est interdit sans l'accord écrit de l'autrice, conformément au code de la propriété intellectuelle.

Droit de rétractation : le guide est un contenu numérique fourni sans support matériel. Avant le paiement, le consommateur demande, au moyen d'une case à cocher distincte, à le recevoir immédiatement et reconnaît perdre son droit de rétractation dès le début du téléchargement, conformément à l'article L. 221-28, 13°, du code de la consommation. Tant qu'il n'a pas commencé le téléchargement, il peut se rétracter dans les quatorze jours suivant l'achat et est intégralement remboursé.

Conformité : si le fichier est illisible ou incomplet, l'Éditeur fournit un nouveau fichier sur simple demande depuis la page Contact.